POLITICAS DE SOLARES |KIDS
Porque nos importas
SOLARES |KIDS se fundó con un objetivo: crear experiencias de compra positivas, agradables y significativas. Sabemos que un buen servicio genera clientes leales, por eso todo lo que hacemos es congruente con esos valores. Nuestras políticas se encuentran a continuación. Revíselas y contáctenos si tiene alguna duda.
NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍOS
Lo que necesita saber
ENVIÓ AL PERÍMETRO DE LA CAPITAL DE UN VESTIDO ONLINE
El proceso para poder adquirir uno de nuestros vestidos, seria con 2 días hábiles de anticipación y el pago seria contra entrega en el perímetro de la capital de Guatemala.
ENVIÓ DENTRO DEL PERÍMETRO DE LA CAPITAL DE GUATEMALA VESTIDO PERSONALIZADO
El proceso para poder adquirir uno de nuestros VESTIDOS PERSONALIZADOS, seria con 4-7 días hábiles de anticipación y el pago seria con previo depósito del 50% del precio total y el otro 50% sería pago contra entrega en el perímetro de la capital de Guatemala. (Costo adicional del Envió)
ENVIÓ AL INTERIOR DE LA REPÚBLICA DE GUATEMALA. VESTIDO ONLINE/VESTIDOPERSONALIZADO
Si él envió es para el interior de la república seria con 7-14 días hábiles de anticipación y el pago seria con previo depósito del 100% del precio total, ya que trabajaríamos con una empresa encargada de llevar su producto (ya con ellos únicamente pagaría él envió de su pedido)
GARANTÍA DE AJUSTE PERFECTO Y EXCLUSIVIDAD
Sabemos que comprendes perfectamente que no podemos ofrecerte la opción de devolución total de un diseño personalizado porque sería insostenible para la marca. Pero en SOLARES |Kids te garantizamos 100% que:
Le escucharemos y respetaremos sus gustos intentando no perder la esencia de nuestra marca. Si ha llegado hasta aquí es porque le gusta lo que hacemos.
Su vestido le va a sentar como anillo al dedo. Haremos todas las modificaciones y ajustes que sean necesarios hasta que te sientas 100% cómoda con él.
Participarás activamente y en todo momento en el proceso de diseño. Si algo no te gusta lo adaptaremos
Podrá elegir entre los tejidos de la mejor calidad y de temporada o facilitarnos usted la tela si ya la tiene.
Estudiaremos sus medidas y su figura. Te asesoraremos para elegir el corte que mejor te sienta y los colores que más le favorecen.
Le asesoraremos sobre cuál es el look más adecuado según el tipo de evento al que tenga que asistir.
Te sentirás guapa, fina y especial. Sera el centro de todas las miradas.
Solo usted podrá presumir de lucir un modelo de alta costura diseñado y confeccionado por una joven diseñadora de ámbito nacional.
Fábrica por encargo 100% material de alta calidad y mano de obra.
En SOLARES |KIDS confeccionamos diseños para todo tipo de niñas, pero especialmente para aquellas niñas seguras de sí mismas y que pisan muy muy fuerte.
Devoluciones y reembolso
TÉRMINOS DE DEVOLUCIÓN
Si recibió un producto roto, talla incorrecta (en el cual nosotros tuvimos la equivocación) o un estilo incorrecto
1. Comuníquese con nosotros dentro de 3 días desde que recibió el paquete. Le reenviaremos los artículos o le reembolsaremos el dinero. Pero no aceptamos ningún reembolso o devolución después de 3 días. No devuelva su compra sin notificación previa.
2. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales adjuntas y en su embalaje original, incluidos todos los artículos que recibió como regalo, si corresponde.
Para completar su reembolso, requerimos que se envíe una solicitud oficial de cancelación, devolución o cambio a solareskidsgt@gmail.com
Sabemos que comprendes perfectamente que no podemos ofrecerte la opción de devolución total de un diseño personalizado porque sería insostenible para la marca.
1. Si recibió los artículos en buenas condiciones, pero simplemente no le gusta más, puede devolvernos los artículos, pero debe pagar el costo de envío para la devolución, y también reducirá el costo de envío del vendedor. + 40% del costo del vestido. Por lo tanto, NO es un reembolso completo Tenga en cuenta que todos los pedidos personalizados se reembolsarán: después de que hayamos inspeccionado su paquete devuelto y si se cumplen todos los requisitos, recibirá el reembolso de inmediato. No devuelva su compra sin notificación previa.
2. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales adjuntas y en su embalaje original, incluidos todos los artículos que recibió como regalo, si corresponde.
Para completar su reembolso, requerimos que se envíe una solicitud oficial de cancelación, devolución o cambio a solareskidsgt@gmail.com.
En caso de cancelación del pedido anticipado para la producción después de 24 horas desde el momento del pago, solo se devolverá el costo de envío y el 40% del costo del vestido (s)